Joyality
Joyality vodič

Joyality — vodič i pomoć

Članstvo, vaučeri, digitalna kartica i računi — uz kratka uputstva za kupovinu u radnji, online i telefonom.

Počnite ovde

Video uputstvo 2:27

Članstvo, pristup portalu i povezivanje naloga

Registracija uz SMS ili mejl potvrdu, pristup postojećem članstvu i povezivanje sa internet prodavnicom — bez ponovnog učlanjenja.

Tekstualni koraci
  1. Otvorite Joyality portal i unesite tražene podatke, ili pristupite postojećem članstvu.
  2. Potvrdite članstvo SMS kodom ili linkom iz mejla. Newsletter je dobrovoljan.
  3. Ako ste član preko prodavnice, nastavite sa prenetim podacima i završite pristup portalu.
  4. Povežite postojeći nalog internet prodavnice ili napravite novi.
  5. Sačekajte potvrdu da su nalozi povezani, pa nastavite kupovinu.

Video uputstvo 3:00

Vaučeri online i u fizičkoj prodavnici

Preuzmite nagradu, uporedite dostupne vaučere i izaberite jedan. Pogledajte konačan obračun, minimum kupovine, preostala korišćenja i QR kod za kupovinu u radnji.

Tekstualni koraci
  1. Na Joyality portalu otvorite Moji vaučeri i, ako postoji ponuda, izaberite i preuzmite nagradu.
  2. Proverite rok, minimum i broj raspoloživih korišćenja, pa izaberite jedan vaučer za kupovinu.
  3. U internet prodavnici uporedite dostupne alternative i potvrdite željeni izbor.
  4. Proverite popust i konačan iznos u korpi; dostava ne ulazi u minimum.
  5. Po potrebi izaberite Sačuvaj za kasnije; rezervacije započetih kupovina ostaju odvojene.
  6. U radnji izaberite vaučer pre obračuna, otvorite karticu i pokažite isti QR kod zaposlenom.
  7. Proverite obračun pre plaćanja; prethodna korišćenja pogledajte u istoriji.

Video uputstvo 1:48

Digitalna kartica i naručivanje telefonom ili porukom

Otvorite karticu, uvećajte QR kod za kasu ili napravite jednokratni kod za porudžbinu uz pomoć zaposlenog. Pogledajte izbor vaučera i razliku između postojećeg člana i novog privremenog kupca.

Tekstualni koraci
  1. Na Joyality portalu otvorite Moja kartica i pokažite QR kod na kasi pre završetka kupovine.
  2. Za vaučer prethodno napravite izbor u delu Moji vaučeri; ista kartica služi za članstvo i izabrani vaučer.
  3. Za naručivanje telefonom ili porukom izaberite Napravi jednokratni kod i saopštite kod zaposlenom koji obrađuje porudžbinu.
  4. Zaposleni saopštava raspoloživost, cene, dostavu i ukupan iznos; jedan vaučer ili kupovinu bez njega birate i potvrđujete usmeno.
  5. Novi privremeni telefonski kupac ima jednu kupovinu po Joyality cenama bez vaučera, a članstvo naknadno dovršava mejlom.
  6. Lozinku i fotografiju lične Joyality kartice zadržite za sebe.

Video uputstvo 1:10

Moji računi i evidentirani povraćaji

Pronađite račun, pregledajte stavke i fiskalni isečak ili dokument refundacije. Račun je vidljiv najkasnije u roku od 24 sata od izdavanja fiskalnog računa; ako se ne pojavi, obratite se podršci.

Tekstualni koraci
  1. Otvorite Moji računi za pregled kupovina i evidentiranih povraćaja povezanih sa članstvom.
  2. Račun će biti vidljiv na portalu joyality.rs najkasnije u roku od 24 sata od izdavanja fiskalnog računa.
  3. Pretražite po broju računa ili nazivu artikla, ili izaberite mesec kupovine.
  4. Izaberite Otvori račun i pregledajte datum, prodajno mesto, stavke i ukupan iznos.
  5. Fiskalni isečak možete uvećati ili izabrati Sačuvaj / štampaj.
  6. Dokument obrađenog povraćaja robe označen je kao Refundacija.
  7. Ako račun nije vidljiv ni nakon 24 sata, izaberite Kontaktirajte nas i navedite broj računa i datum kupovine.
  8. Za pitanja o porudžbini ili reklamaciji obratite se korisničkoj podršci.

Članstvo i digitalna kartica

Video uputstvo 0:26

Brzo do kartice na portalu joyality.rs

Pogledajte kako da na portalu joyality.rs otvorite svoju digitalnu karticu i prikažete QR kod. Pokažite ga na kasi u fizičkoj KiddyJoy prodavnici pre završetka kupovine.

Tekstualni koraci
  1. Otvorite portal joyality.rs i prijavite se ako je potrebno.
  2. Otvorite svoju digitalnu karticu.
  3. Prikažite QR kod preko celog ekrana i pokažite ga zaposlenom na kasi.

Kupovina u internet prodavnici

Video uputstvo 3:41

Joyality cene u internet prodavnici

Uporedite cene pre i posle prijave u internet prodavnicu. Pogledajte dva proizvoda u korpi — sa Joyality cenom i bez nje — i porudžbenicu koja stiže mejlom.

Tekstualni koraci
  1. Dodajte u korpu dva proizvoda: jedan sa označenom Joyality cenom i jedan bez nje.
  2. Pogledajte objašnjenje članske cene, pa se prijavite na nalog sa aktivnim članstvom.
  3. Proverite cene oba proizvoda, isporuku i ukupan iznos.
  4. Unesite podatke za porudžbinu i završite prikazani postupak kupovine.
  5. Otvorite mejl sa potvrdom porudžbine i proverite obračun.

Video uputstvo 1:18

Joyality cena i QR kartica u internet prodavnici

Pogledajte članske cene i digitalnu karticu dostupnu preko naloga u internet prodavnici. QR kod možete pokazati zaposlenom na kasi u fizičkoj KiddyJoy prodavnici.

Tekstualni koraci
  1. Prijavite se u internet prodavnicu.
  2. Proverite prikaz Joyality cene na označenom proizvodu.
  3. Otvorite profil i opciju za digitalnu karticu / token.
  4. Pokažite QR kod zaposlenom u fizičkoj KiddyJoy prodavnici pre završetka kupovine.

Kartica na telefonu

Video uputstvo 0:48

Joyality ikonica na Android telefonu

Dodajte prečicu za portal joyality.rs na početni ekran Android telefona i pristupajte kartici jednostavnije.

Tekstualni koraci
  1. Otvorite portal joyality.rs u internet pregledaču na Android telefonu.
  2. Otvorite meni pregledača i izaberite dodavanje na početni ekran ili instaliranje.
  3. Potvrdite dodavanje i pronađite ikonicu na početnom ekranu.

Video uputstvo 0:48

Joyality ikonica na iPhone telefonu

Sačuvajte portal joyality.rs na početnom ekranu iPhone telefona za jednostavnije otvaranje kartice.

Tekstualni koraci
  1. Otvorite portal joyality.rs u Safari pregledaču.
  2. Otvorite deljenje i izaberite dodavanje na početni ekran.
  3. Potvrdite i otvorite portal joyality.rs preko nove ikonice.

Pomoć sa nalogom

Video uputstvo 0:54

Zaboravljena lozinka za portal joyality.rs

Pogledajte kako da postavite novu lozinku za nalog na portalu joyality.rs i ponovo pristupite kartici.

Tekstualni koraci
  1. Na portalu joyality.rs otvorite prijavu i opciju za zaboravljenu lozinku.
  2. Unesite mejl adresu naloga.
  3. Otvorite pristiglu poruku i pratite link za novu lozinku.
  4. Prijavite se novom lozinkom.

Video uputstvo 0:43

Nije stigao aktivacioni mejl?

Pogledajte šta da proverite ako poruka za aktivaciju članstva preko portala joyality.rs nije stigla i kako da zatražite novu poruku.

Tekstualni koraci
  1. Proverite unetu mejl adresu i fascikle za neželjenu poštu i promocije.
  2. Na portalu joyality.rs potražite opciju za ponovno slanje potvrde.
  3. Otvorite najnoviju poruku i potvrdite članstvo.
  4. Ako problem ostane, obratite se podršci preko kontakta na portalu joyality.rs.

Joyality pogodnosti

Video uputstvo 0:53

Upoznajte Joyality pogodnosti

Članske cene na označenim proizvodima, dostupni vaučeri i digitalna kartica — u KiddyJoy prodavnicama i na kiddyjoy.rs. Vaučeri prikazani u snimku su primeri, a primena zavisi od uslova ponude.

Tekstualni koraci
  1. Registrujte se na joyality.rs i potvrdite članstvo da otvorite svoju digitalnu karticu.
  2. U fizičkoj prodavnici pokažite QR kod pre obračuna na kasi. Za internet kupovinu povežite članstvo sa nalogom prodavnice.
  3. Na portalu pregledajte dostupne vaučere i ponude i proverite njihove uslove.
  4. Prikazani vaučeri od 10% i 1.000 RSD su primeri pogodnosti, a ne automatska nagrada svakom članu.
  5. Ako želite obaveštenja o ponudama, posebno se prijavite na newsletter. Prijava je dobrovoljna.